LIFT!...Bienvenue sur le blog de Chantal Matima Sergent

Enfin une grande enquête sur la Reconnaissance au travail en France!...Mieux vaut tard que jamais

 

" Psya , en partenariat avec la Chaire en Gestion de la Santé et de la Sécurité de travail de l’université de Laval au Québec, lance en 2008 une grande enquête sur les pratiques et les besoins de reconnaissance au travail auprès des entreprises françaises."
Je dois dire qu'on ne peut que saluer une telle initiative et j'ai hâte de savoir quelles seront les conclusions de cette enquête! La  Chaire en Gestion de la Santé et de la Sécurité de travail de l’université de Laval  a fait (et continue de faire ) un travail énorme sur tout ce qui concerne les problématiques de Violence, Santé psychologique et de Reconnaissance au travail...Je vous recommande vivement leur site web.

En attendant les résultats de cette étude, je me suis demandée hier soir "mais pourquoi ce sujet ne vient sur la table que maintenant, alors que tous les jours j'entends des gens se plaindre du manque de reconnaissance qu'ils ont au travail"? Bah, en fait la question de la reconnaissance au travail n'est pas nouvelle en soi. Le problème c'est qu'aujourd'hui, les individus vivent parfois de telles situations de souffrance au travail qu'il y a urgence à parler de la Reconnaissance haut et fort. Cette souffrance prend plusieurs formes (stress, burn out, dépression, absentéisme, instabilité professionnelle...) et peut aboutir parfois à des comportements déviants sur le lieu de travail ou chargés émotionnellement (insatisfaction professionnelle, jalousie, harcellement, agressivité, colère, tristesse...). In fine, cette souffrance, selon moi, se traduit pour l'individu par un sentiment - avéré ou pas- de non reconnaissance ou manque de reconnaissance au travail. Ce sentiment est expérimentable  à tous les niveaux hiérarchiques de l'entreprise (du simple employé au PDG...oui, vous avez bien lu au PDG!).

Outre la souffrance au travail, il y a une autre raison qui met la question de la reconnaissance au travail sur le devant de la scène: la place considérable du travail dans la vie des individus. On a besoin de travailler pour vivre. Or, les situations économiques fluctuantes, la peur du chômage, et  la course à la productivité des entreprises incitent les collaborateurs à s'investir davantage qu'il y a 20 ou 30 ans. De cet investissement est attendue une contre-partie...Bien sûr, le salaire et les prîmes en sont une; mais la reconnaissance au travail vaut autant qu'une prîme et un salaire car elle satisfait tous les slots de la pyramide des besoins de A.Maslow (cette fameuse pyramide qui décrit les racines de la motivation chez les Hommes).

1. Le besoin physiologique est satisfait dès lors que l'équilibre biologique de l'individu est respecté (manger, boire, dormir. Le minimum quoi!). Or comment est-il possible de veiller à cet équilibre dès lors que la souffrance empêche parfois d'accomplir ce besoin primaire
2. Le besoin de sécurité. Aujourd'hui nous vivons malheureusement dans un monde emprunt de beaucoup d'insécurité (insécurité matérielle, insécurité du travail, insécurité affective...). Cette insécurité amplifie le besoin de reconnaissance au travail
3. Le besoin d'appartenance et de reconnaissance sociale. Le travail par excellence est le vecteur de cette appartenance et reconnaissance sociale. Par la reconnaissance au travail, les collaborateurs développent davantage le sentiment qu'ils appartiennent à un groupe, une équipe, une entreprise
4. Enfin, les deux derniers besoins qui sont les besoins d'estime (de soi et des autres) et d'accomplissement personnel. Nous avons tous besoins de nous réaliser, de nous valoriser (à nos propres  yeux et aux yeux des autres). Le travail fournit la possibilité de répondre à ces besoins dès lors qu'il se fait dans un contexte où les conditions le permettent. Ainsi, les relations entre collègues, avec la hiéarchie, la capacité du management à encourager, à féliciter, à tirer vers le haut sont des éléments indispensables à la satisfaction de ces besoins.

L'absence de reconnaissance double le risque d'infarctus

Alors que je lisais le hors série de l'EXPRESS de décembre 2007, je suis tombée sur un petit encart dans lequel apparaît une interview de Bernard Salengro (auteur de l'ouvrage le Stress des cadres). Celui-ci affirme que "L'absence de reconnaissance double le risque d'infarctus" (page 72 in HS de l'EXPRESS). Une telle affirmation en dit long sur la nécessité de donner aux salariés toute la reconnaissance qu'ils méritent. Du coup, j'ai commencé à fouiner en quête de statistiques et j'ai trouvé un article intéressant relatif à une enquête faite par PSYA, cabinet d'étude et de conseils sur les risques psychosociaux et l'Argus de l'Assusrance. Globalement, l'enquête faite auprès d'une population travaillant dans l'assurance montre que:

• 97% des salariés estiment que la reconnaissance au travail renforce l’estime de soi. Ils sont 99% à y voir un facteur de motivation, une source de bien-être ainsi qu’une chose importante dans la vie professionnelle.
• 87% des personnes interrogées estiment que les efforts fournis restent très peu reconnus. Ainsi, 75% d’entre elles ne reçoivent jamais de courriel ou de lettre de félicitations pour un travail accompli et 92% ont le sentiment de n’être jamais ou très peu valorisées lors d’une réunion.
• 43% des répondants estiment qu’on leur rappelle peu l’utilité de leur travail et, pour 33% d’entre eux, pas du tout.
• 86% des personnes interrogées estiment qu’on leur donne peu ou pas du tout les moyens d’évoluer dans leur entreprise. Une même proportion estime être écartée des prises de décision.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter l'article sur le site de l'AGUS de l'Assusurance  www.largusdelassurance.com/article/page_article.cfm?idoc=107476&numpage=1

Et si on inventait...

La journée officielle de la reconnaissance au travail ou le prix des entreprises les plus reconnaissantes! Il y a bien la fête de l’entreprise avec l’initiative « j’aime ma boîte » et les Business Award en tout genre lancés par les radios, télé, journaux ou entreprises. Alors à bon entendeur… J

2008: vive la Reconnaissance au travail!

L’année 2007 est morte, vive l’année 2008 et rêvons que celle-ci soit l’année de la reconnaissance au travail. Pourquoi? Tout simplement parce que la reconnaissance au travail est sans doute le domaine dans lequel les entreprises devront intensifier leurs investissements de manière notable. Pour certaines, c’est déjà fait. Ces sujets sont devenus une vraie priorité RH. Pour exemple, citons pêle-mêle Boeing, Cargill, Scottia Bank, Wells Fargo, différentes administrations publiques canadiennes. Toutes ces entreprises ont tout bonnement créé des postes de responsable de gestion de la reconnaissance et /ou des programmes de reconnaissance au travail. Zoom sur l’hexagone ! Que font nos belles entreprises du CAC40 et nos PME/PMI sur le sujet de la reconnaissance au travail ? J’ai parcouru le net (rapidement je le reconnais) et je n’ai pas vu beaucoup d’entreprises hexagonales affichant dans leur communication RH la question de la reconnaissance au travail et la façon dont celle-ci se matérialise en leur sein. Cela signifie-t-il que nos entreprises n’accordent pas d’importance à ce thème ou alors que les pratiques de reconnaissance sont si courantes qu’on n'a pas besoin d’en parler même pour attirer et retenir les meilleurs talents? Quelle que soit la réponse, force est de constater que dans les nombreux palmarès des entreprises où il fait bon travailler, je note qu’on ne met pas suffisamment en avant cette notion de reconnaissance. D’où mon interrogation : les classements seraient-ils les mêmes s’il y avait une rubrique de questions spécifiques à ce thème? Il faudrait tenter l’expérience pour le savoir… je parie des résultats surprenants!